一位艾姓服务商透露，康宝莱中国在2007年拿下直销牌照后，在国内发展迅速，同年即突破4万名服务商。加入康宝莱的门槛并不高，只要一次性购买4000元产品就可以兼职赚钱。普通服务商每月需完成个人销售约32500元的零售才能拿到下级市场的钱（约5%税前）；中级服务商每月要销售65000元，融易资讯网，（可以拿到前三级市场7%税前）还可以赚到自己额外发展的各级下属市场的提成。

多名曾加入康宝莱销售体系的经销商证实，在康宝莱接受培训后，都会被发放直销员证，并以此证明该体系并非传销。但事实上这一直销体系也需要加盟商不断拓展下级、购买产品。

直销管理条例规定，不可以产生多层次的业绩提成，否则算违规，康宝莱却可以。 上述艾姓服务商说。

康宝莱这类企业最大的争议点，就在于是否在直销框架内经营。 医药产业分析师王宏君告诉记者，一级一级囤货，如果涉及 拉人头 就涉嫌违法，这也是康宝莱在对外宣传中弱化直销概念的原因。保健品的管理近几年一直是管控重点，包括生产规范、批文审查、宣传惩处、直到销售方式限制（如对会销的限制）。

而该问题在不少直销企业中均有出现，此前处于舆论风暴中心的权健、同为海外直销企业的雅芳，都因此受过处罚。

2018年3月，康宝莱中国曾因违法直销被河南省郑州市二七区工商质监局查处，罚没金额573万元。而早在2014年，其直销模式在美国就多次受到 金字塔传销 的指控，直至2016年7月，经过美国联邦贸易委员会（FTC）两年的调查，最终以康宝莱支付2亿美元达成和解。

屡次被罚后，康宝莱中国开始转变在华发展方式，其官网更多宣传的是其产品与 健康中国 战略的契合，以及向北京体育大学教育基金会捐赠905万元设立冰雪运动发展基金等公益宣传。

康宝莱中国的销售本质并未转变，从初一级服务商到特级服务商，只要中间业绩合格，就可以赚多级工资；中间业绩不合格的服务商，不仅工资微薄，还要负担参加各种宣传会议的交通、住宿费用。 一位不具名的原康宝莱服务商告诉记者，很多人为了表现出 成功人士 的模样，透支多张信用卡，最后却只能赔本离开。

多名康宝莱原服务商表示，在这种情况下，千余名服务商组成维权群向康宝莱提出赔偿或回购产品的诉求，涉及金额从十几万元到百万元不等，而这并未收到康宝莱方面的回应。

记者在调查采访中获悉，康宝莱服务商所说的负债形成主要源于参与培训会议、囤货及打造所谓的 成功人士 形象。一位维权服务商透露， 康宝莱最大的特点是要求经销商也要吃这个产品，团队里一直有一句话：自己知道怎么吃，才知道怎么卖。到最后，这些产品不是让已经被洗脑的经销商自己吃掉，就是无法继续发展下级而囤在家里变成废品。