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截至2018年11月30日，利用舆情监测系统对中国直销行业2018年舆情信息进行监测，我们发现2018年直销行业舆情信息共计258215条，将舆情信息分为敏感类和非敏感类信息进行统计，其中敏感类信息有39657条，占总数的15.36%，非敏感类信息有218558条，占总数的84.64%。 信息发布渠道从高到低依次为微博端共发布128397条，占比49.72%；微信端共发布46433条，占比17.98%；网站端共发布37287条，占比14.44%；通过论坛发布21688条，占比8.40%；视频共发布9277条，占比3.59%；博客共发布5687条，占比2.20%；客户端共发布5538条，占比2.14%；新闻共发布2628条，占比1.02%；政务共发布936条，占比0.36%；报刊共发布286条，占比0.11%；外媒共发布58条，占比0.02%。 敏感信息发布渠道从高到低依次为微博端共发布20426条，占比49.72%；微信端共发布6418条，占比17.98%；网站端共发布5754条，占比14.44%；通过论坛发布3151条，占比8.40%；博客共发布1573条，占比2.20%；客户端共发布1293条，占比2.14%；新闻共发布444条，占比1.02%；视频共发布359条，占比3.59%；政务共发布201条，占比0.36%；报刊共发布25条，占比0.11%；外媒共发布13条，占比0.02%。 其中广东省为舆情信息发布最多的地区，2018年舆情信息发布量高达66962条；其次是北京，舆情信息发布量共计65492条；江浙沪和山东等地直销行业舆情发布也较为频繁。整体来看，直销行业舆情信息发布地点相对集中于东部地区。 通过对2018年直销行业高关注度的网络舆情信息跟踪和分析，截至2018年11月30日，我们共收集到了39个较为典型的直销企业和准直销企业的负面舆情事件。 天津市市场和质量监督管理委员会、直销邦同时报道首发（中国质量新闻网、新浪博客等媒体转载） 总体上看，直销企业热点舆情大多是从传统的新闻平台上开始引发，然后被广泛转载，事件开始逐渐发酵，引发舆论关注。从媒体属性上看，直销企业的舆情事件，主要是由博客、行业媒体直接报道或转载。 通过对2018年直销行业热点网络舆情的归纳和整理，我们从舆情事件的类型上发现，2018年直销行业舆情热点事件涉传类居首，39个直销行业舆情热点事件中有20个涉传类事件，占比为51.28%；多层计酬类事件5个，占比12.82%；产品类事件5个，占比12.82%；股权类事件3个，占比7.69%；口碑投诉类事件3个，占比7.69%；租借直销牌照类事件3个，占比7.69%。 在2018年上半年的新闻报道中，被曝涉嫌传销的直销企业较多，4月份国家市场监管总局陆续下发了7、8、9号文件，一些媒体配合监管部门的监管趋势，对新型的网络传销进行舆论监督。权健、康宝莱、玫琳凯、炎帝等知名直销企业先后被媒体曝光涉嫌传销，一些企业甚至受到了公安、工商部门的惩处。 7、8、9号文件下发之后，直销行业主要负面舆情信息逐月减少，并自2018年9月开始，直销行业热点网络舆情涉传类事件相对减少，敏感信息类别多样化，直销行业舆情氛围趋好。 具体到企业个体的2018年舆情信息量，获牌直销企业中，敏感舆情占比较高企业多为信息量较少企业。这一现象在8月至10月表现的尤为明显。 8月-10月，敏感舆情占比排名前十的企业依次为琪尔康、安然纳米、清晨生物、华林酸碱平、天狮、天福天美仕、沃德、苏州绿叶、福能源、康美来。 其中琪尔康、安然纳米、华林酸碱平、天狮、天福天美仕五家企业连续三个月进入了敏感舆情占比前十名单中，相对来说，这五家企业每月信息量也较少。特别需要指出的是，天福天美仕连续三月进入信息量最少前十名单中。 在统计数据中，有部分企业既信息量少又敏感舆情占比高，这种状况需要企业加倍关注，这说明企业仅有的少量舆情信息中存在大量的负面消息，为保障企业能够健康发展，应针对其实施相关措施，遏止信息的传播。 观察直销行业的负面舆情消息源时，我们发现，无论是传统媒体还是行业媒体，对于直销行业的关注度都极高，善于在微博端寻找新闻线索，典型舆论事件一爆发，快速了解到事件原委的媒体会率先发布新闻，余下媒体则开始疯狂转载，扩大了传播范围和转载量。 直销行业逐渐开始形成一种 组团 报道行业舆论的趋势，尤其是中央媒体报道出关于直销企业不规范经营的新闻后，全国各地的行业媒体，以及部分关注直销行业的新媒体平台纷纷全文转载新闻客户端稿件，让新媒体舆论场形成刷屏之势。其中，财经类媒体平台最多，通过微信公众号、微博平台等直接推送给软件用户，阅读量在短时间内大幅增长。 不仅如此，在对直销企业负面新闻的转载上，已经不仅是传统的门户新闻网站在进行转载， 突袭网 、 百度知道 、 悟空问答 、 知乎社区 等偏学术的网络平台也在进行转载，在转载媒体的名单上，甚至还出现了一些音乐、美食类的网站。 近几年来，直销行业快速发展，获得商务部颁发的直销经营许可证的企业越来越多，探索、导入直销模式的企业也越来越多。直销业的正式开放有助于直销企业的成长，但这建立在严格遵守《直销管理条例》与《禁止传销条例》的基础之上。与此同时，直销企业严格遵守法律法规，积极签订自律公约，争取政府和公众信任，形成了一种主动制造正面舆情信息树立企业良好形象的局面。 部分直销企业敏感类舆情信息偏多，一方面是由于媒体过分关注这个行业，另一方面也是因为少部分直销企业形象建设不足，网络新闻数与微博讨论数相对偏低。 对舆情监测结果进行统计，我们发现目前大多数直销企业重视多渠道输出品牌信息，企业品牌网络曝光率充足。这类直销企业会通过举办公益活动、发布新的战略方向、开展员工活动、新产品的发布以及与政府部门互动的方式来为企业树立更多的正面形象。 我们可以看出直销企业开展的各类活动，对于企业的形象建设可以起到重要的决定性作用，例如安利从2002年就开始举办 纽崔莱健康跑 活动，通过举办大众体育活动，树立健康的品牌形象；康宝莱快闪店启动，在继续推进品牌年轻化的同时，给消费者留下了独特而深刻的印象，提升了品牌知名度，帮助企业有效达到了宣传、推广企业形象的目的。 目前，公益活动、健康活动是整个直销行业推动舆论宣传，树立形象的主流方式。 |
