继虚假销售口罩投资理财诈骗后，带着疫情版新剧本的冒充客服诈骗案件又在我市发生。此类骗局中，骗子先打电话，以客服自居，准确说出受害人信息。骗取信任后以各种理由要给受害人退款。在此期间，骗子要求受害人填写个人信息，直至受害人账户中的现金被转走。

月日，家住城关区的王女士接到电话，对方自称是网店客服，询问王女士是否在这家网店购买了一件儿童服装，并准确说出了购买时间支付宝账号购买的款式等。王女士听到所有信息均正确，便对该客服深信不疑。随后对方称王女士购买的这件儿童服装甲醛超标，如果小孩穿了会引起过敏致癌等一系列后果，所以决定给王女士全额退款。客服让王女士添加微信，并发送了退款链接，让王女士点击并填写支付宝账号和验证码。王女士按照对方提示操作后，支付宝里的元被转走。后发现被骗报警。

如何防范冒充客服诈骗？兰州警方提醒，淘宝等公司退款会退到支付宝内，不需要知道银行卡号等信息。遇陌生来电主动提供客服服务的，一定要通过官方渠道核实身份。相关资金操作要确保在官方交易平台进行，千万不要盲目相信。

兰州日报社全媒体记者伊晓明

编辑丨费勇玮

责任编辑丨张亚君

值班主任丨郭俊宇

来源：日报兰州

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