如今疫情严峻形势，柳州市市场监督管理局中心频频接到与疫情相关的咨询投诉。月日，记者从该局中心获悉，月日至月日中午时，该中心接到市民咨询投诉和举报共件。其中，疫情相关件件，超过%。

防疫情期间，接线量暴增。

中心统计，与疫情相关的件事情，涉及口罩等防护用品哄抬价格的咨询件投诉举报件；因疫情无法出行要求退房退费退餐的咨询件投诉举报件；其他疫情相关咨询件投诉举报件。接到有关销售食用野生动物等方面的举报件。

遭投诉的口罩。

对涉及疫情的投诉举报，工作人员会第一时间登记分流督办，确保消费者投诉举报得到及时妥善处理。

疫情防控期间，中心及时组织工作人员学习严禁野生动物交易强化防控物资价格监管等新政策，准确及时地为市民答疑解惑宣传现行政策和防疫科普知识，减缓群众恐慌心理，让矛盾化解在源头。

针对疫情严峻，接线量暴增，工作人员严重不足的情况，该中心全体人员坚守岗位，大部分人连续上班天以上。每天，他们还及时将涉疫投诉举报信息汇总分析，将每天的投诉举报热点重点办件和可能引起舆情的办件进行统计和发布，以便及时快速有针对性地指导全市各级市场监管部门开展工作。