反馈天猫超市工商执照链接为浙江天猫供应链管理有限公司，建议到浙江的市场监管部门反映。然后要投诉的话，下载一个全国互联网平台的进去投诉，比较方便

天猫超市就是上海天翌电子商务有限公司，注册地上海静安区，大家可以向上海市静安区工商行政部门投诉上海天翌电子商务有限公司

我在黑猫投诉和投诉平台都发起了维权，还没得到解决！

我在天猫超市买的隐形眼镜度半年抛，收到之后就带上了我还把我那天带的隐形眼镜扔掉了换上他们的，结果，其中一片看不见不知道是没有度数还是度数不对，包装上面是度实际完全看不见，但是我又把自己的隐形眼镜扔掉了，等会马上就要下班回家要开车，完全看不见怎么整？我只能在美团上面找了跑腿帮我买了一副度的戴上完全没问题，然后开始了我的维权路，我申请退款，给我拒绝，说我这个不支持退货，我联系客服说叫我改成质量问题申请退款，然后通过了，我就也把用过的隐形眼镜放进了他们送的眼镜盒里面一起寄回去了，因为是用官方合作的退货，运费不需要我垫付，本月号下午显示已签收，然后再过一会就直接给我关闭退款，理由是未收到货物，然后我联系在线客服只有答非所问的自动回复，打电话打了一个多小时，说是未入库，未入库为什么要给我关闭退款呢？不是应该等你们入库了直接退款吗？给我关闭退款上面显示我无法再提交退款申请，并且还给我设置了十四天的倒计时，我不明白这个倒计时要我操作什么东西，我没有任何东西可操作的，东西你们已经签收，是天猫超市未入库，是需要我去他们仓库帮忙入库吗？

问题至今未解决，客服甚至说要我确认收货再重新退款，我为什么要确认收货呢？东西都退回去了，简直就是极其恶心的购物体验，都是霸王条款，我也不会再联系客服了，浪费时间和话费，我就等工商投诉结果吧，反正我也不会再购买任何东西了

双十一期间，在天猫九牧旗舰店买了个花洒，明确的承诺在我连续七天的追索下还是无法兑现，最后诉诸天猫，天猫回复拒绝受理的短信，让我明白：天猫不是消费者的天猫，而是交了钱的卖家的天猫。

通过这件事，也算明白了一个道理，店大欺客。以前总觉得天猫一定买正品，一定是公司开的旗舰店，其实不是，现在利益驱使，很多不法商家也都想尽一切办法进天猫，伪装自己，即使投诉也没有人揭穿他，即使给差评我们也看不到就算给了，很快他们就推到后面去了投诉无门啊。现在反而是一些淘宝小卖家，东西便宜质量好，而且态度好只，要事前讲好问题都不大。有的人会问，万一遇到个不讲理的怎么办？淘宝小卖家的信用小，你的随便一个差评，他们也许要做很多的生意才能补回来，所以他们会重视每一个评论。

天猫超市简直不要太恶心购买界面不标明十个打包卖还怪我当时不核对数量？我买了那么多东西还要一个个对了？

还说不能七天无理由退货我这是七天无理由退货吗？

在天猫超市买了一箱屈臣氏苏打水，约定送货时间日点

结果从点开始联系客服，一直都是说帮我催帮我催，物流也给我打电话说点前能送到。

结果到点还是没到。继续联系客服，客服说帮我反馈，反馈到提交退款。

：收到短信提示，已经放入楼下快递柜。

再联系客服，说我已经点退款了，为什么还没我放到快递柜，我要退货怎么办

客服说他们这边显示在时效内，不算超时送货，也不属于天无理由退款，需要我自行联系物流，承担运费将物品退回。

继续联系客服，客服说明天帮我跟物流沟通。这中间前前后后我已经联系了不下个客服。

第二天一大早，收到了快递小哥的电话，问我是不是要退货，东西多少钱买的。可不可以不退，因为退了只能他买单。

开始很气愤，也替小哥不值，后来想想，一个知道我电话地址的人吃了这样的亏，万一哪天不爽了，上门捅我一刀咋办，民生新闻里又不是没有这样的事。

遂点击撤销退款。

再去天猫超市福利群里反馈这件事情，因为买这个东西是无意间在群里看到运营又发优惠，谁知道，运营直接说：天猫超市早就不能预约送货了，至于你怎么约到时间的，我不知道。反正就是在时效内。我还想说，那为什么打电话的时候语音提示还是如果预约了送货，会在预约时间内送到。结果已经发现被踢。

老子要是再在天猫超市买东西，我就把头砍下来

我也想投诉天猫超市，等第五次申请结果再看。

大家不要沉默，反应问题的人多了，最起码会好些。捍卫自己的权利。

天内次申请退款全程都是客服让我申请退款，耐心等待就好，结果小二还给我拒绝。向淘宝举报，小蜜说它没权利管。真是沆瀣一气。

：下单，：申请了退款。本来给爸妈买的零食，爸妈说姐姐买的还剩很多，我这边就退了。

根据物流信息可以看出，如果天猫超市能及时处理的话，是可以拦截成功的。结果它号才处理，给了第一次拒绝。

这里可以看图的邮政官方物流显示，年月日才分配给邮政快递。这里天猫超市没法拦截吗？明显的不负责任！。

第一次申请退款

第四次申请退款

第三次申请退款

第二次申请退款

期间，我询问天猫客服申请有时间限制怎么办？他们让我再次申请，我就第二次申请了退款，结果还是拒绝。

我就又联系了天猫客服，他们套话一堆，反正就是让我再次申请，我就进行了第三次申请，结果成功退款了一件商品，同一订单的另外三件拒绝了，这个操作骚的很。

我就很生气，又联系了客服，这个时候物流已经开始派送了，客服说你那边拒收就行了，再申请一次，我就拒收了商品，然后申请了第四次退款，结果又拒绝了。

我就很愤怒，你们直接说不能退不就行了？搞这么多乱七八糟，拒绝退款的理由很不负责任，我明明就没有签收，为啥说我签收了？这就是造假。

到了今天，联系了客服，还是套话一堆，让我再次申请，嗯，我已经申请了第五次。

天猫客服的套话我就不贴了。真黑。

第五次申请退款

必须要举报一下，哪怕没有用。

举报违法行为。

天猫超市就是个坑

我在天猫超市买的苏打水，广告页面没有写成份，结果收到货物含有甜蜜素，我立马点击了退货退款。线上点击的快递，线上派人来的取走了货物，付了元的快递费用。后来查看网上运单号。显示已经收货，结果天猫超市就是不退款。

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更新一下，天猫超市已经处理了，协商的结果已经落实，退回了一箱的钱，另外送了天猫超市的购物券。本人在全国平台上填了单子，已经办完结了。

超昨天双买的东西比今天的还贵

我刚刚也遭遇了同样的事情

我刚刚投诉完！直接在投诉！打客服电话全是框你高兴，实际什么也没做！打开，前面选全国，然后输入浙江天猫网络有限公司，进去填写好就可以了！

我买的爽肤水乳液面霜过敏，月日那天显示退货已签收，同样是说东西未入库暂时拒绝我的退款申请，结果一直到月日都没有给我退款注：还是七天无理由退货，极速退款，结果客服说要先把拒绝退款的面霜进行还款，才能给我申请，结果显示交易已完成，无法申请退款了。至于水跟乳液始终卡在“等待卖家处理”

说说本人的经历，真的被天猫客服的无赖行为刷新了我的认知。

我在天猫超市购买了两盒三只松鼠年货坚果大礼包，花费，拆开一盒发现里面少了一袋碧根果，于是就联系客服，要求退一袋碧根果的钱或者补给一袋碧根果，但天猫客服却一直拿优惠券敷衍了事，不同意就直接拒绝，说抱歉但却一直不处理问题。虽然一袋碧根果只是块钱，但咱不能惯他们的毛病。在这我号召广大被天猫坑过的消费者都能坚持自己的立场。

下面是投诉记录：

下面是申诉记录：

下面是聊天记录

事情发生在双十一那一天，我一时手抖没有拍成功两份然后我就申请退款了

号傍晚我就与天猫官方客服协商说明我要退款以及退款原因号我就给它寄回去了号就收到了并且那边的快递员也派送了

我就把这个截图发给天猫官方客服它就说亲亲，仓库签收之后，会尽快为您处理的，还请您耐心等待呢~在之后的很多次一直在跟我说这个。到月号为止我一直有在联系天猫官方客服那边一直跟我说让我等等让我等等。在此期间我也有看它们的官博和知乎很多消费者也有反应它们的售后问题快递员也告诉我说它们售后仓库那边退货的很多一天几千件那我就想不应该啊我号就寄到了再多快递也不应该没有处理到我的啊。这是期间淘宝发的信息。

并且我也在平台上举报了他们。

昨天我就把举报这个事情告诉了天猫官方客服它们才开始给我处理，然后就三个工作日内会有专员联系我，昨天应该是联系我了但是我没接到还真不是我故意不接手机真的没有提示有电话。我没接到之后就给我光速退款了。从号开始到月号的记录我就不展示了。一直反复的在说仓库收货会给我退款一点意义都没有我就直接放月的记录了

现在对天猫超市真的是一生黑。天猫其他旗舰店还好。天猫超市的售后真的是非常垃圾。

最近在天猫超市遇到同样问题。

买时，商品下方明明标注着数量是克箱，我购买了件，按标示应该是要收到箱。结果天猫超市居然只给我发件，箱。联系天猫客服死不承认少发，同时却重新修改商品数量为克箱，太不要脸了。我申请退款，一次次拒绝还关闭了我的退款申请看不到任何协商记录。联系阿里小蜜，它说她管不了天猫超市，妈的。我只能申诉了，期待能解决。

天猫超市太恶心人了。我生气到只想说这一句话，无语了，无语了

我在天猫超市月日购买了三利浴巾条干发帽擦头发巾一条洗脸毛巾一条，一共条毛巾，月日收到毛巾后就退还了两条浴巾条洗脸毛巾条，放在一个包裹里面邮寄的，结果天猫超市退货组来电说只有收到一条毛巾浴巾，那么包裹里面还有一条洗脸的毛巾去哪里了？大家都明白，要么一条也没有收到，不可能只有收到一条，来电后我就把退货的韵达快递公司快递单号给了他们，跟他们说明两条毛巾放在一起的，我还看了快递公司服务员帮封包装的，可现在天猫要我支付这条毛巾款，钱是元，我把货退还了怎么要支付这个钱呢？天猫他们行使权力，可是我必须维护自己的尊严。给您添麻烦了，谢谢！