成都全搜索新闻网（记者 胡科）2月11日报道上午10点，西部鞋都市场经营管理有限公司商业运营部负责人唐菲打开手机，一场由他主讲的“微营销”直播培训开始了，看直播的观众是鞋都的168户商家和各家店里的销售人员，从明天开始，商家们将陆续通过抖音、快手、微信社群等方式带消费者“云购物”。而在此之前，该公司已通过自有的直播基地开通了淘宝直播，平均每天一个主播帮商家带货量可达1000多单……这是成都商业商贸企业发展线上消费的缩影。记者从市商务局获悉，目前成都已有43家购物中心（街区）、大型百货商场等推出线上业务，接下来陆续还会有更多企业加入。不论是小程序下单，APP购物，还是微信群提需求，淘宝直播，各种创新的线上消费方式的出现，给消费者带来了更为便捷的消费体验。

关键词：直播

淘宝直播带货

平均每个主播每天出1000多单

西部鞋都市场经营管理有限公司商业运营部负责人唐菲正在给商家做直播培训

中午12点，唐菲才有时间喘口气。整整2小时的直播培训，反响非常好。不仅每个商家都来听了，他们还带上了销售店员及负责社群运营的工作人员。直播里，唐菲把公司做的一整套的线上营销方案讲给商户听，“从明天开始，我们将带着商家通过抖音、快手等不同渠道带货。”

事实上，“求变”早在之前就已在进行了。从年前至今，在位于鞋都的直播基地，淘宝直播没有中断过，让唐菲高兴的是，这段时间直播的流量特别好，“以前平均一个主播一天可出300—600单就算不错了。最近平均每天有4—6名主播同时直播，平均一个主播一天可出1000多单。消费结构发生变化，大家线上购买的量在增大。”同时，针对部分商家产品品类不适合做淘宝直播的情况，还可选择通过抖音、快手等，带顾客“云逛店”。“此外，通过微信朋友圈、粉丝群进行营销，开展秒杀福利、线上销售等活动，通过老顾客把销售带起来。这也是我们接下来会带商家一起来做的。”

据唐菲介绍，目前，商家都有大量春款商品需要销售，通过直播等线上方式为他们提供了一个可以解决库存的渠道，也能给消费者带去更好的购物体验。“商家们还是很积极的，也很有信心。无论是企业还是商家，大家都意识到，这也是一个机会。未来商业格局会发生变化，不能只依靠传统的商业模式，希望通过新的方式带动贸易的增长，寻求更好的发展机遇。”

关键词：建群

企业和小区建了“下单群”

需要买啥您在群里发话

上午10点多，青羊区紫御熙庭的群里开始“接龙”。胡萝卜1斤、莲藕1斤、84消毒液一瓶、白面馒头4个……居民们把需要购买的商品和数量一一发出，并留下姓名和联系方式。

收集好信息后，步步高万达店员工马上开始挑选商品，再分时间段送出。据四川步步高商业有限责任公司公共事务部经理张警升介绍，这是最近专门推出的一种购物方式。消费者除了可通企业小程序、美团、饿了么下单外，还可以在小区的微信群里下单，“我们安排员工同门店周边小区的业委会沟通，在得到业委会同意的情况下，我们为小区的居民专门建一个单独的群，有需要的居民可加入群，每天可在群里发具体需要购买的商品消息，工作人员收到消息后，就立即在门店选货，每天会固定在10时、12时、14时、16时、20时这几个时间段，把大家订的货统一送到小区指定场所。”他表示，公司在成都有6家门店，每个门店和附近5—8个小区都建立了联系。平均每个小区每天可接100单左右。在张警升看来，居民在线上消费都很理智，也很有序，“今天想吃这个就买点这个，不会买一大堆蔬菜在家里囤着。”这样的方式也企业带来了积极的影响。他说，除了工作需要更加细致外，销量也有很大的提升，“以前线上销售只占10%，现在线上销售占到整个门店销售的三分之一，涨幅达到200%。”

关键词：

线上24小时均可下单

线上业务让企业提升服务品质

最近，成都伊藤洋华堂电子商务有限公司副总经理李华也看到了变化。其公司旗下的“伊藤电商”也颇受消费者欢迎。他告诉记者，“伊藤电商”包括伊藤到家——线下7店铺3公里范围快递配送服务；伊藤商——面向全国的线上购物配送服务；伊藤全球购——进口跨境电商。“其中，‘伊藤到家’是当日可达。线上24小时都可下单，消费者下单后。伊藤员工在卖场根据顾客订单挑选商品，再由配送人员送货到家。最近订单量较平常有5倍的增长。配送人员较之前也增长了一倍。”

据李华介绍，消费者下单集中在早上八点到下午3点这个时间段，“大家购物都很理性。”购买的商品接近一半是基础生活用品。此外还有人购买健身器材、鲜花等。他表示，对企业而言，线上业务的发展带来的是积极影响，“一方面我们会考虑如何保障好商品的供应。另一方面，在推行“无接触配送”，在卫生管理、消毒管理的过程中，我们也在思考怎么做得更好，这也是对企业业务模式的改变、完善和提升。”

四川步步高商业有限责任公司工作人员正在配送商品

【送你一份“宅购”宝典】

·成都仁恒置地

2月4日，成都仁恒置地开启了市内三环免费送货服务，三环外及外地消费者可以顺丰邮寄。消费者还可添加仁恒会员特卖福利群，不定时发送新品、折扣、特卖、福利等活动，捡漏淘相因。

·成都悠方

精选了多家悠方在营品，直接扫码添加店铺在线选购。

·苏宁广场

借助苏宁广场APP及小程序集合上千家品商户，利用微信、抖音、小红书等深耕社群营销，在线下形势严峻的情况下，创造性地引导实体商业向线上发展，实现线上线下双线融合，全方位满足市民的购物需求。

·成都万象

准备了线上云购物的服务，全场200+品线上尖货任选，线上1V1服务，安全无接触配送。

·汇融mall

联动各商户，开通线上购物通道。

（图片由西部鞋都市上经营管理有限公司、四川步步高商业有限责任公司提供）