实体店正变得千店千面。“今天的顾客是分级、分层的，有不同喜好。客群不同，需求不同。”北京超市发联合股份有限公司董事长李燕川介绍，学院路店年轻消费者达54%，就瞄准这个群体提供商品，比如提供低功率电饭煲，适合单个人煮面；而双榆树店主要客群是40—50岁女性，多数上有老下有小，店内不仅设有老年服装区，还设有儿童玩具区。

　　网店已经是千人千面。打开各大电商购物，每个人看到的页面都不同，依据购物习惯和个人喜好，电商依据大数据给每个人推送的商品都不同。

　　“无论千店千面，还是千人千面，都表明我国消费市场日益细分，告别了过去的模仿型排浪式消费。”中国贸促会研究院研究员赵萍认为，伴随着消费升级，消费需求越来越呈现个性化、多样化。

　　去年，涪陵榨菜、康师傅方便面等公司业绩亮眼，有人据此判断，部分人的消费需求正在“降级”。对此，专家表示，将榨菜、方便面等销量上涨视作“消费降级”，显然是站不住脚的。这是因为，与消费升级相对应的，是消费总量的同步增长，消费升级并不必然对应着榨菜、方便面等快速食品销量下降。以少数常见消费品的销量来推断整个消费结构层级，是不客观、不严谨的。

　　商务部相关负责人表示，消费升级主要体现在三个方面：一是消费者从选择杂到选择安全放心知名品的消费升级；二是消费方式的升级，多样化电商的发展，带动了网络消费群体的扩大，满足了中小市和乡村新的消费群体购买需求；三是消费观念和消费心态的升级，共享经济等新的消费形式反映了消费者更加理性、推崇绿色环保的消费趋势。

　　“不管哪个消费层级，对商品和服务都要求更高了，百姓要吃得放心、穿得称心、用得舒心。即使是中低端消费，也要求提升品质、保障安全。整体上看，这也是消费升级。”任兴洲说。

　　看未来——

　　消费市场亮点浮现

　　促消费政策不能搞大水漫灌，而是要研究农村、中小市、服务消费等不同特点，提高政策发力的精准度

　　“天猫精灵，今天天气如何？”“天猫精灵，帮我找下手机。”“天猫精灵，唱段京剧。”近日，黑龙江佳木斯市裕德村村民老王一家老小都在围着一个外表像音箱的盒子发号施令。这个AI(人工智能)盒子能识别语音，与人交互，实现多种功能。这个春节，置办“AI年货”成为新潮流。仅1月13日天猫年货节开幕当天，农村地区天猫精灵成交量就增长了400多倍。

　　同样是春节期间，在北京市西区双旗杆养老驿站康颐嘉园，有些老人正在聚精会神地画画，还有些老人在练习瑜伽。“今年给自己办了张养老卡，一年2000多元，在这可以享受老年大学、健康管理、社交等服务。”68岁的退休职工张晶说，“如果不愿意做饭了，还能在老年驿站吃，一荤一素只要13元。”

　　从细分领域看，去年，餐饮收入增速高于商品零售，旅游、文化、信息等服务消费较快增长。全年餐饮收入首次超过4万亿元，旅游总收入超过5万亿元，内地票房超过600亿元，信息消费同比增长11%。从商品结构看，人均消费支出中食品烟酒比重下降，而医疗、保健、教育、文化、等消费占比保持较高水平。

　　某大型电商数据显示，今年春节期间，我国三、四线市消费“逆袭”赶超，核心消费人群年轻化，呈现出品质消费、体验消费和智能消费的新亮点，给培育消费动能提供了新方向。春季期间三、四线市年货消费增速超过一线市约4个百分点；80后、90后用户是主力消费人群，销售额占比超过70%；智能便利消费需求释放，智能手机、智能手表、扫地机器人成为拜年礼品。

　　“春节期间集中释放的消费需求，以及由此呈现出的消费新亮点，表明阶段性的消费新习惯正在形成，值得高度重视。” 中国电子商务中心研究院院长李鸣涛说。

　　近日，国家发改委等十部门联合印发《进一步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大国内市场的实施方案(2019年)》，提出六个方面24项具体措施。其中包括：补足镇消费供给短板，更好满足镇化和老龄化需求；加强市养老设施建设，提升养老服务的供给水平；支持绿色智能家电销售等。