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哎，今天遭遇到同样的问题，苹果店大欺客。去年月份到货的，突然屏幕不灵了，经查询孩子啊保修期，月日送去售后，当场验机没有任何问题，今天苹果回复我，说的麦克风有灰尘堵塞了，不属于保修范围了，要交钱才给修，呵呵。我 苹果现在的服务真是差，我刚从南京虹悦城专卖店回来，天前买的，屏就裂了，还说是划痕，不换也不修，气的到现在还没缓过神来，请问各位到哪里说理？气死了 我的手机一次在屏幕显示更新，更新完了我的手机反应慢了，我的手机是代手机，更新完的联系挺合代和代，所以反应慢，在想做回原来联系做不回来了 说实话，要体验苹果的守候，需要官网或者直营店 我也遇到同样的问题。他们处理方式丝毫没有逻辑。我手机冬天会死机。上年月买的，但是港版只能换翻新机，而且只有天保修期，我说那最多保修才到九月，天气很暖，万一十月底再出现问题怎么办。她说没有假设，还说机器出厂有检查。请问啥产品出厂没检查。过会她就挂了本人年购买了一部,年月份不小心将屏幕摔坏，然后去陆家嘴国金中心苹果店请求更换屏幕，店员看了以后说机器已经弯曲，无法更换屏幕，只能更换机器，于是本人消费了元当场换了机器。前几天，本人不小心将屏幕再次摔碎苹果的屏幕还真是容易碎，于是再次前往该店请求进行屏幕更换，店员说没问题，并进行了登记，费用是元。次日，本人去该店去取手机，发现屏幕一部分显示有光斑，于是店员再次申请维修。过了一会，奇葩的事情发生了，店员说电池的胶条和出厂的不一样，问我是不是在第三方机构修理过，我说除了去年在该店换机没有再其他任何地方拆机和修理。店员再跟维修中心沟通之后跟我说说，需要更换屏幕和电池，并且还说机器内部有进过水的痕迹，我对此说法感到非常疑惑，因为我们一直是正常使用，为什么机器内部如此糟糕。对此唯一的解释就是去年换机的时候，机器内部就是如此，而且更恶劣的是该店拿了一台来路不明的机器给我，基于我们去年付费换机的事实，店员也没有否认这台机器和他们无关，但他们解释不清为什么机器会和出厂不同。他们给出的解决方案就是我们付费更换屏幕和电池。但我在不知道此机器的来源之前，不会同意他们的任何维修方案。其中店员的态度恶劣，只是反复提出让我付费更换屏幕和电池，拒绝与我继续沟通，我对此非常不满，已经拨打了苹果官方电话反馈了此问题，目前事态还在发展。下面是该店开出的单据。去年付费换机的凭证今年更换屏幕的凭证电池照片，该店说原厂的胶不是贴在电池中央的，而是有两根胶条贴在电池两侧这个问题我真的亲身经历过 起因手机推送了结果更新后,突然不能联网了,明明显示连接就是无法上网, 于是乎联系了,结果按照所有扥操作完成后,仍然无效,最坑人的地放来然后让我等回复,结果几天都没有回应!而且你打电话回去重新联系以前的技术人员,竟然不能联系到(他们说没有权限),发邮件也不回然后进行按照技术支持新的一轮的重置各种设置,还是没用 然后让我去线上门店维修,幸亏答主是在香港,距离家很近的地方就有一个,结果当时最近的可预约的时间竟然是天后技术支持他们也不能提供帮助,说这是香港的规定,没有就是没有了 遂生气,决定投诉最早联系的那个技术支持(刚才查了邮件记录号出现问题第一次联系,他的下一次回复我的邮件是号),但是他们竟然回复说他们没有投诉渠道(这不是赤裸裸的店大欺客吗!!! 然后上网寻找反击的方法,发现给有一个邮箱可以写邮件(相当于隐性投诉渠道),本着实践英语的想法,所以开始写投诉邮件给 号,早上突然有同学提醒我有另外一家有了可以预约的位置,后来检查后,硬件故障,无法修复,所以换机处理(香港和内地保修政策不同), (顺便吐槽苹果,上面的同学因为新买的还不到一个月回家睡了一觉第二天就无法开机) 号写邮件给,号苹果上海的公共关系的一个给我打来电话,详细的询问了经过,并对售后服务的作出道歉,但是也没什么卵用,我让他们通知我调查&;第一个联系不会我邮件的那位姓的技术支持&;的结果,他们说只能内部调查,不能告诉我结果!!! 实名吐槽苹果，作为一个大公司,这样的售后以及投诉令人惊讶,枉费我一个拥有全家桶的人,失望! 所以并没有什么卵用 打上海市的，联合有问题的一起打 |
