日上午，王忠林到湖北省中医院武汉市中心医院南京路院区武汉儿童医院调研督导非新冠肺炎患者的医疗救治工作。在湖北省中医院本部，王忠林建议，湖北省中医院尽量开齐科室，最大限度满足市民常规看病需求，同时进一步完善“远程问诊”等服务。他表示，在全力以赴做好新冠肺炎患者救治工作的同时，统筹安排好其他疾病患者的就医需求同等重要。

经过黄石路的汉口大药房，王忠林看到，排队购药的市民队伍排得很长。这里是武汉市一家医保门诊重症慢性病定点药店。有市民向王忠林投诉：早上五点半就来取号排队，昨天也来了，还是没有买到药。还有市民说，自己母亲是癌症患者，已经停药十几天，网上买不到，其他药店也买不到，来到这里，还需要社区证明文件才能买，自己来来回回跑了几天。

王忠林代表武汉市委市政府向群众致歉。并当即叫来随行的市医保局市市场监管局负责人，严厉批评：群众母亲断药十几天，换谁谁不糟心？“这些情况，不要我一问你们就说知道，一干就不知道。”

“这个情况看到了吗？为什么不开通网上预约？为什么不想办法多协调一些药品多开放几个药房？”

相关负责人答复，网上预约开通了，只是目前重症医保卡网上支付有一些问题，明天可以解决。

“不要明天，今天就要办。”详细了解情况后，王忠林要求，今天要把全市基本医疗保险门诊重症慢性病定点零售药店增加到家，逐步开到家，缓解患者就近购药难；同步开通网上预约，畅通重症慢性病患者的医保支付渠道；绘制一个非新冠病人的购药地图，向社会发布。

王忠林说，设市医保局，是为了更方便地为群众服务，不能让群众买药还这么难。市场监管部门要马上解决群众买药难的问题

王忠林一再强调，市区两级干部要真正下沉一线，了解市民需求，“马上叫区委书记区长过来看看这个情况”。