2020年02月08日 20:05，潘女士发起对腾讯游戏、和平精英的投诉。截止发稿前，腾讯游戏有效投诉2625次；和平精英有效投诉97次。

潘女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“未成年玩和平精英2月1号充值5026元，腾讯客服不回复不解决问题”

投诉详情：未成年游戏充值腾讯客服不作为

LOL封号投诉均遭无视，一用户发律师函后解封

10岁未成年人被诱导充值

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

改变，从投诉开始

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