“毫无疑问，疫情对消费金融行业的影响是巨大的，除了业务和经营层面，更多的是风险控制和管理能力的挑战。” 多位持消费金融行业高管与北京商报记者谈起此次疫情影响时直言道。

随着新型冠状病毒感染肺炎疫情蔓延，餐饮、旅游、零售等多个行业受困，而与场景紧密相关的消费金融行业，也受到疫情的冲击，线下场景几乎全面停滞。皮之不存，毛将焉附。短期看，疫情势必会对较为依赖场景运营的消费金融企业带来一定的不利影响，但线上场景同步扩容，也将冲抵一部分线下场景的消极影响。而在这一场消费金融持军的疫情“抗击”战中，将更考验机构的科技实力。

线下场景：部分停滞

李刚（化名）是云南一家旅行公司的业务负责人，谈及此次疫情造成的影响，他连叹了三声气。为迎接旅游旺季，他所在的公司通过银行贷款等金融渠道投入了巨额成本，包括前期宣传、交通酒店预付费用等，本来想大干一番，没想到迎来的却是毁灭性的打击。据他所述，“目前，公司劝返客户导致的违约金、酒店交通预付费用、员工工资再加上房租，支付金额已达上千万元，从目前情况来看，还有一大波赔偿金额在路上”。

李刚的公司并非孤例，事实上，对于大多数旅游公司来说，眼下要扛过这一难关已是十分艰难。有从业者无奈道：“我们现在只有一个工作可做，就是申请注销手续。”

疫情之下，线下零售行业同样难熬。北京商报记者试图联系采访多个手机分期零售店，但大部分店铺大门紧闭，而拨打电话也无法联系上业务人员。其中，一位长期从业数码分期推广的业务员向记者直言，受疫情影响，目前已经不干这行，打算另谋生路。

线下场景的巨变，给消费金融行业带来的影响也是可预见性的。一位不愿具名的持消费金融行业高管也坦言，目前其公司线下分期业务已处于停滞状态，公司目前唯一能做的就只有协调沟通好存量业务。

马上消费金融创始人兼CEO赵国庆在接受北京商报记者采访时同样指出，“从短期来看，消费整体处于疲弱状态，在此次疫情中，线下实体消费如餐饮、旅行、食品零售等均受到影响，大家没有消费动力，因此机构的线下消费金融交易额毫无疑问会出现下降”。

消费金融产业链环环相扣。疫情笼罩下，借款人还款便利性受到影响，一系列贷后管理措施受限，再加上借款人收入、负债和预期等因素，不排除部分借款人借此机会逃废债，从而整体推高整个行业的不良率。

事实上，对于线下业务无法开展、贷后管理遭受考验、行业不良率上行等情况，多家消费金融行业持军都深有体会。中邮消费金融相关负责人在接受北京商报记者采访时也直言，此次疫情给消费金融机构会带来的挑战，除了业务和经营层面，更多的是风险控制和管理能力的挑战。短期来看，疫情势必会给较为依赖场景运营的消费金融企业带来一定的不利影响。

此次疫情对消费金融行业整体均带来了较大的考验。但由于每家消费金融机构线上线下业务侧重点不一样，因此受到的影响不尽相同。

清华大学中国经济思想与实践研究院研究员徐翔在接受北京商报记者采访时指出，此次疫情对于依赖线下场景的消费金融服务，带来的负面冲击应该是我国消费金融市场发展以来最大的一次。对于线上场景的影响主要是和消费内容有关，总体上也是负面影响居多。可以预测，此次疫情有可能淘汰掉一部分依赖线下场景的非正规，而对于持消费金融机构的影响则主要是贷款余额的缩水和经营成本的上升。

转移线上：隐私、安全等保障成挑战

值得关注的是，疫情笼罩下的线下场景受冲击后，消费金融行业对线上业务也寄予了更高的期待。多位接受北京商报记者采访的业内人士一致指出，此次疫情对消费金融行业的影响是暂时的，尽管线下业务受限，但线上业务仍可能保持一定增长，从长期来看，消费金融行业的发展趋势不会改变。

王林（化名）是一名消费金融行业从业者，他告诉北京商报记者，目前其公司正在计划如何将线下业务往线上迁移，除了业务线侧重线上外，办公、交流、协调一切都是通过线上进行。

一名不愿具名的持消费金融高层向北京商报记者透露，“当前，我们公司已开始充分利用互联网、云功能等开展业务。在以疫情防控为主要任务的基础上，把存量业务做好，并协调好机构对接、贷后手段、风控措施等工作”。