华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱指出，受疫情持续影响，整个酒店行业都面临巨大的压力。据不完全统计，春节以来各大酒店入住率至少下滑80%以上，很多酒店的入住率不足4%，远低于SARS时的30%-40%。虽然营业收入大幅下降，但是各项支出却没有减少，比如员工的工资、酒店的物业租金等。

　　疫情对于实体经济的冲击显而易见。程新华的感受与连锁餐饮企业西贝的老板贾国龙有些类似，不过比起餐饮行业的大声疾呼，酒店业的发声显得微弱了很多。贾国龙曾在一封公开信中声称若疫情得不到有效控制，账上的现金流撑不过3个月。

　　“我们过去一直以有比较好的现金流自傲，但在真正的危机面前，那点现金流根本不值一提。”程新华说，尽管东呈一直都有上市的计划，但推进速度不紧不慢，现在看来显得有些保守了。他对时代财经透露，接下来步调会加快，下一步将引入战略股东。

　　但眼下，他需要与员工和加盟合作伙伴共同扛过这道难关。

　　此前，东呈为12000名员工和加盟合作伙伴购买了24亿保额的健康保险，并且出台了一系列的门店减免政策，降低损失——包括减免湖北门店的管理费和佣金，减免参与公益接待门店和纳入政府指定防疫接待门店的管理费和佣金并给予补贴，减免全国其它地区门店特许经营使用费等。

　　根据时代财经了解到的最新信息，东呈的帮扶政策还在继续加码。目前与金融机构共同推出“改造升级”专项贷款10亿元、“新店装修”贷款30亿元，以及“股东周转”贷款10亿元，共计50亿元人民币金融支持。同时联合上游物资供应商，推出3000多种酒店物资降本采购，最高幅度可达15%。

　　在他看来，疫情之下各大酒店集团针对加盟商的种种举措，再次印证了连锁酒店的体系优势，同时也为酒店业集体敲响了警钟，需要思考如何更好地应对不可抗力带来的风险。

　　他对东呈的期待是，变得再“轻”一些。疫情之下流行起来的“共享员工”给了他一些新启发，但他仍要系统地考虑，如何把管理做轻、模式做轻、运营做轻。

　　从消费端来看，东呈已经行动起来了，除了一系列的退改签政策之外，还推出了针对疫情的特色产品和服务，包括“无忧客房”、“零接触服务”、“在线问诊”……但在程新华看来，这还不够，他希望产品的“创新化”和业务的“生态化”跑得再快一些，再超前一些。

　　“去年我们策划做餐饮外卖，但力度不够，对于旅行类产品的垂直电商，也一直比较谨慎，但疫情一来，线下没了客流，这些问题都暴露出来了。”

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