【亿邦动力讯】2月21日消息，针对社区排查范围广、人员多、工作量大、走访易致交叉感染等诸多痛点，京东数科日前上线了多款智能产品。

基于AI能力的智能外呼语音机器人，可以对公众进行一对一电话呼叫，用于排查、通知、回访，帮助疾控系统开展信息采集工作，大幅提高人工效率，包括流动人员排查机器人、本地居民排查机器人、特定人群通知机器人、政府工作上报和监督机器人。

对于返城人员，智能外呼机器人通过电话进行自动问询，发现异常情况，便于及时进行人工干预；对于重点监控或隔离人员，每天智能打电话进行问询健康情况，发现异常及时通知人工干预；对于所管辖区域人员（社区、学校、公司），如有新发现疑似病例，智能外呼机器人可以通过电话方式通知周围居民，做好自我隔离和防护。

亿邦动力获悉，目前社区只需要提供问题列表，京东数科可以将问题到配置到系统，社区工作人员登录系统，导入居民电话号码，就可以进行自动呼叫，呼叫完成后，工作人员登录系统即可查看外呼记录，数据报表，进行异常预警。系统从配置到投入使用，只需几分钟。

另一款名为“疫情问询机器人”的AI产品可以无偿向用户提供急需的线上问诊、疫情知识普及、疫情监控、送药等服务内容。

京东数科团队通过AI技术让机器人学习了与疫情相关的专业知识，使它能对疑似病患提问进行分析判断，提供疫情咨询，疫情信息同步，及防疫注意事项，可以减少护士医生的工作量，起到辅助医疗作用。同时，用户只要“扫码”登入后，就可以看到很多关于新型冠状病毒的科普知识和热门问题，包括预防措施、症状及就医指导等，包括查询实时的疫情信息、发热门诊机构和定点医院的信息，还可以去“在线药房”选购需要的药品。

另外，在疫情期间，各大医院诊疗压力巨大，疫情问询机器人以分诊H5的形式接入到医院APP或微信小程序中，通过人机高效的交互帮助医院减轻初诊量的压力。

目前，京东数科推出的这款疫情问询机器人已在河北省保定、深圳、什邡市等地以及人民医院、中银消费金融等20余家机构的微信公众号或App中接入使用。

此外，可以在线收集人员信息的“京东良研问卷”无偿向所有需要的政府、企业和公众开放。受访人员只要通过接收到的“小程序链接”或扫描“二维码”就可完成信息反馈，可以减轻工作人员的劳动强度和压力，提升疫情收集效率和准确率，同时避免人员接触造成的交叉感染。

据悉，目前已有超过110家政府、公共服务机构、企业使用京东良研产品。